MIKULÁŠ MILKO, generálny riaditeľ cestovnej kancelárie Hydrotour, ktorá už takmer dvadsať rokov patrí medzi najúspešnejšie, hovorí, že na Slovensku sa udomácnil nový trend.
Slováci pri nákupe dovolenky svojim najbližším doprajú a čo je najpozitívnejšie, mladí často kupujú zájazdy svojim rodičom...
Aj s týmto dobrým pocitom generálny riaditeľ odlietal na veľtrh cestovného ruchu v Madride. O aké destinácie v Španielsku majú naši ľudia záujem?
V Madride sa každoročne v januári organizuje významný medzinárodný veľtrh cestovného ruchu, na ktorom sa prezentujú predovšetkým španielske hotelové siete a španielske cestovné kancelárie.
Keďže v posledných rokoch stúpa záujem o španielske destinácie, pravidelne sa na tomto veľtrhu zúčastňujeme a doťahujeme detaily zmlúv, ktoré máme podpísané so španielskymi partnermi a ktoré sa týkajú pobytu našich ľudí v Španielsku počas leta.
Veľký záujem majú naši ľudia už dlhé roky o Baleárske ostrovy, či to je Menorka alebo Malorka, Ibiza a Formentera.
Sú to ostrovy, ktoré každoročne lákajú dovolenkárov zo Slovenska. Minulý rok sme prvý raz zaviedli chartre na juh Španielska, do Malagy a keďže to malo veľký úspech, tento rok tieto lety plánujeme opäť a popri tom budeme lietať aj do Almerie, strediska, ktoré je severne od Malagy v Andalúzii a predpokladáme, že o ňu bude taký istý záujem ako o Malagu minulý rok.
Dá sa povedať, že záujem o Španielsko vzrástol v súvislosti s krízou v Grécku a farebnými revolúciami v Egypte a Tunisku?
Záujem o Španielsko stúpol ešte pred krízovou situáciou v Grécku a pred arabskou revolúciou najmä preto, že Španielsko zaznamenalo za posledné roky výrazný krok v kvalite poskytovaných služieb.
Navyše je veľmi zaujímavou krajinou, a tak sa po niekoľkých rokoch stagnácie dostalo na popredné miesta záujmu turistov nielen zo západnej, ale aj z východnej Európy. Iste, to, čo sa odohráva v arabských krajinách, nahráva najmä Španielsku, ale aj Grécku, Turecku, Bulharsku.
Sú to krajiny, ktoré vlani zaznamenali rekordný nárast turistov a je predpoklad, že sa situácia zopakuje aj tento rok.
V minulosti pre priemerných Slovákov napríklad Costa del Sol bola dosť drahá. Teraz si to už môžu dovoliť?
Ak hovoríme o tej istej úrovni hotelov, nie je veľký rozdiel medzi Gréckom, Tureckom, Španielskom.
Kde vy najradšej trávite dovolenky? Dovolenkujete vôbec?
Ja každý rok trávim dovolenku v zime v Tatrách s rodinou, najmä medzi sviatkami. Posledné roky majú naše dovolenky v Tatrách aj špeciálny dôvod. Moji tatranskí priatelia ma nahovorili na športový skialpinizmus a to mi prináša veľkú radosť.
Keď ste však pri mori, aj oddychujete alebo len pracujete?
Väčšinou pracujem. Nemôžem si dovoliť, aby našich klientov prekvapilo počas dovolenky niečo nepredvídané.
Konkurenti z vašej brandže vás považujú za akéhosi prvolezca. Vaša cestovka ako prvá priniesla ponuku viacerých nových lokalít, niekedy ste šli aj do istého rizika. Prichádzate aj dnes s objavnými novinkami?
Každá nová destinácia je istým spôsobom riziko. Každé nové miesto sa snažíme hľadať tak, aby to bolo presne to, čo vyhovuje mentalite našich ľudí. Zameriavame sa predovšetkým na rodinné dovolenky s deťmi a preto vyhľadávame destinácie a zariadenia, ktoré tomuto typu dovolenky najviac vyhovujú.
Na každú novú destináciu aj s kolegami pozeráme očami, či by sme tam išli aj my s rodinami, ak áno, potom ju zaradíme do ponuky. Každý rok prinášame minimálne jednu – dve nové destinácie. Napríklad, ako prví sme začali lietať do Egypta.
Mnohí krútili hlavou, že slovenský trh ešte nie je na takýto cestovateľský krok pripravený, no hneď v prvý rok sme museli zdvojnásobiť počet letov, pretože bol o ne obrovský záujem. Podobne sme ako prví ponúkali Krétu, Rodos, Kefalóniu, Peloponéz v Grécku, Sardíniu a Sicíliu v Taliansku, Cyprus aj tureckú destináciu – Bodrum, Marmaris či Izmir.
Destináciou, kam lietame exkluzívne, sú Kapverdské ostrovy. Je to miesto, ktoré dokonale vyhovuje rodinnému typu dovolenky. Sloganom, ktorý sa uplatňuje na Kapverdoch, je No stress, čiže všetko je podriadené tomu, aby turista mal pohodu a pokoj.
Sú tam výborné hotely s vynikajúcimi službami, fantastické široké kilometrové pláže, krištáľové more. Je to destinácia, ktorá sa stala obľúbenou aj na Slovensku.
Spomínali ste slovenskú mentalitu. Aká je vo vzťahu k dovolenkám?
Slovenský hosť preferuje kvalitný hotel s výbornými službami za čo najlepšiu cenu. Vyhľadáva zariadenia, ktoré dbajú, aby deti aj dospelí mali počas celého dňa zaujímavý program.
Cez Klub Markíza sa snažíme počas celého pobytu pripravovať také aktivity, aby deti, ale i dospelí mali počas celého pobytu k dispozícii atraktívne programy.
Dámy sa zaujímajú o aerobik, klienti vítajú, keď sú v blízkosti možnosti na nákupy, ale aj na návštevu historických pamiatok a prírodných krás. Celkom iní sú napríklad klienti Beneluxu, bývajú aj niekoľko kilometrov od mora, rovnako anglickí klienti môžu byť ďalej od mora, stačí im slnko a bazén. Českí klienti viac hľadia na cenu ako na kvalitu, myslím, že u slovenského klienta prevláda požiadavka na kvalitu.
A to je pozitívne, pretože, keď sa Slovák vyberie s rodinou na dovolenku, tak chce svojim najbližším dopriať.
A v posledných rokoch nastúpil nový trend, ktorý sa mne osobne veľmi páči, že ľudia v mladších alebo v stredných rokoch kupujú dovolenky pri mori svojim rodičom.
A opäť im doprajú vyššiu kvalitu.
V spolupráci s Linkou detskej istoty sa Slovenská asociácia cestovných kancelárií a cestovných agentúr zúčastňuje na projekte, ktorý ochraňuje deti. O čo konkrétne v ňom ide?
Je to celoeurópsky projekt, do ktorého je zapojených šestnásť krajín. Je dobré, že aj Slovensko sa prostredníctvom Linky detskej istoty a UNICEF-u do tejto iniciatívy zapojilo. Na Slovensku sa ročne stratí okolo 1 500 detí, čo je alarmujúce číslo.
Cez slovenské cestovné kancelárie vycestujú ročne do zahraničia desaťtisíce detí, je prirodzené, že cestovné kancelárie sú aj akýmsi potenciálnym nosičom informácií, predovšetkým z pohľadu prevencie. Zatiaľ sa nestalo, že by sa počas zájazdov organizovaných slovenskými cestovnými kanceláriami stratilo nejaké dieťa.
Keďže platí, že keď ide o dieťa, ide o všetko, tak je asi dobré, aby sme boli pripravení aj na také eventuality, ktoré, verme, že nikdy nenastanú. Deti sú pod dohľadom rodičov, delegátov, animátorov, personálu, ale teoreticky môžu nastať rôzne situácie, a je dôležité, aby osveta smerovala k ostražitosti a pripravenosti. Tomuto účelu slúži aj náramok pre dieťa s číslom 116 00, ktorý rodičia dostanú pri kúpe dovolenky.
Môžu naň napísať kontakt na hotel, na delegáta, čím sa rozšíri možnosť v prípade potreby kontaktovať sa na ľudí, od ktorých možno očakávať rýchlu pomoc. Je na slobodnom úsudku ľudí, či prispejú na konto detskej istoty a akou čiastkou.
Linka detskej istoty umiestni v pobočkách cestovných kancelárií popri propagačných materiáloch kasičku, do nej bude mať prístup len člen Linky detskej istoty.
Hovoríme o deťoch, čo robia vaše deti? Dcéra vyštudovala cestovný ruch. Pokračujú vo vašich šľapajach?
Dcéra pokračuje v štúdiu, na univerzite si robí MBA, ale ťahá ju to do cestovného ruchu. Uvidíme, či sa bude realizovať v cestovnej kancelárii, hotelierstve alebo v inej oblasti.
A syn sa zatiaľ orientuje na športový manažment.
Tento rok sa zapojí do našich aktivít, s ktorými začíname. V lete na Peloponéze otvoríme Akadémiu športu pre rodiny s deťmi, kde profesionálni tréneri a študenti FTVŠ budú viesť plavecké, tenisové kurzy, učiť plážový volejbal, vodné športy.
Vieme, že naši turisti v zahraničí prejavujú záujem o takéto aktivity, tak veríme, že s týmto nápadom uspejeme.
Ste už takmer dvadsať rokov riaditeľom cestovnej kancelárie Hydrotour. Je ťažké udržať sa na špici? Na svoje okolie pôsobíte ako pokojný človek, ktorý má zdržanlivé spôsoby, žiadne razantné prejavy, ale výsledky máte dobré.
Aj tu platí presne ako v športe príslovie:
Je ťažšie sa medzi najlepšími udržať, ako sa tam dostať.
Dôležité asi nie je prudko rozhadzovať rukami, skôr ide o to, aby sa nám darilo vytvárať podmienky na prácu ľudí, ktorí v našej spoločnosti robia, ale aj vytvárať vzťahy s partnermi.
V každej krajine, v každej destinácii sú to desiatky ľudí, s ktorými treba pripravovať programy a potom ich realizovať.
A je dobré, keď sa to uskutočňuje v dobrej priateľskej atmosfére. Cesta, ktorou sme sa vybrali, je skôr prinášať nové, ako sa niekde pretláčať, to je cesta, ktorá nám vyhovuje.
Je január, cestovné kancelárie ponúkajú takzvané first momenty...
Naozaj sa oplatí zaplatiť dovolenku na začiatku roka?
Klienti sa delia na dve skupiny, jedna kupuje dovolenky na first moment a tá druhá si z rôznych dôvodov nevie naplánovať dovolenku v dostatočnom predstihu a potom uprednostňuje last minute.
Áno, ľudia sa pýtajú, aké sú výhody. Určite výhodou prvého je, že sú najvyššie zľavy, ktoré poskytujú hotelové spoločnosti a cestovné kancelárie ich prenášajú na klientov – to už v lete neplatí.
V tomto období je najväčší výber z celej ponuky a týka sa to predovšetkým rodín s deťmi, pretože prvé sú vždy predané rodinné izby. V rámci first moment je záujem o hotely vyššej kvality, ktoré sa zvyčajne predajú prvé.
Takže, aby som vám odpovedal na otázku, z pohľadu ceny a všetkých ostatných výhod sa naozaj oplatí kúpiť si letnú dovolenku ešte v zime.
Vy osobne ste precestovali množstvo krajín, videli ste miesta, o ktorých mnohí z nás snívajú. Mali ste niekedy v minulosti úmysly ostať žiť v krajine, ktorá sa vám zdala ako krajina vašich snov?
Takéto myšlienky som nemal nikdy, aj keď som mal kedysi ponuky ostať v zahraničí. Myslím si, že človek by mal žiť tam, kde sa narodil.
Autor: Mária Miková, Miroslava Staszová
Foto: Dušan Kittler, Thinkstock a archív
Poslať nový komentár